Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l’Union européenne. Les zones disponibles sont affichées lors du passage de commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être prolongé jusqu’à 5 jours ouvrés.

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans les délais suivants :

• France : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du pays de livraison, du poids et du volume du colis. La livraison peut être gratuite à partir d’un certain montant, le cas échéant.

Suivi de commande

Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi. Un email contenant les informations de suivi vous est envoyé dès l’expédition du colis.

Retards de livraison

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, douanes, périodes de forte demande). Si votre commande est en retard de plus de 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter.

Colis perdus

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une solution sera proposée : renvoi du produit (si possible) ou remboursement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d’une erreur d’adresse.

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos du produit et du colis.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à : studyglow.contact5@gmail.com